Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos a Tideveilspace a través de tideveilspace.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba los bienes.

En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se amplía, cuando corresponda, hasta el siguiente día laborable.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración clara antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho mediante la función en línea claramente identificada «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de la cuenta del cliente, en la página del estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando corresponda.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@tideveilspace.com o utilizar el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.

3. Formulario modelo de desistimiento

Para: Tideveilspace, 148 Rhyne Springs Rd, Mount Holly, Nc 28120-3000, Estados Unidos, Correo electrónico: info@tideveilspace.com, Teléfono: +1 3103506182

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes bienes:

Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desistes de tu compra, reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por los productos devueltos, incluido el costo de la opción de envío estándar más económica ofrecida al momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas presentado una prueba de que los enviaste, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que aceptes expresamente otro método.

5. Devolución de productos

Debes devolver los productos sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que comuniques tu desistimiento.

Eres responsable del costo directo de la devolución de los productos, salvo que se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no se ajusten a lo descrito, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos enviados por transporte de carga, los costos de devolución pueden ser considerables. Contáctanos antes de organizar el envío de la devolución para que podamos proporcionarte las instrucciones correspondientes.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Eres responsable de cualquier pérdida de valor de los productos resultante de una manipulación que exceda la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

En la medida de lo posible, los muebles deben devolverse sin montar y con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a ciertos productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los personalizados, los sellados que no sean aptos para su devolución por motivos de salud o higiene una vez abiertos, los que se mezclen inseparablemente con otros artículos tras la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o que no se ajustan a lo descrito

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de los derechos obligatorios que tienes en caso de productos defectuosos o que no se ajusten a lo descrito. Si un producto está defectuoso, dañado, es incorrecto o no corresponde a su descripción, contáctanos en info@tideveilspace.com.